西方网记者张力韵4月3日报导：“我是张阿姨，我比来有一些喉咙干，咳嗽，我是否是被沾染了？”

    “我比来老是犹豫不决，胸闷心慌，心干出汗，心跳加速，我应怎样办？我是邱阿姨”

    4月3日早上，居家办公的芷江西路街道综合为老服务中心的顾佳一早就接到了两位阿姨的咨询电话，对这两位长年来中心的老人，顾佳他们再熟习不外，然而明天，他显明听出了两位老人分歧于昔日的烦躁情绪。

    因为疫情防控的须要，芷江西路街讲总是为老办事中央停息了效劳功能，而针对老年居平易近开明的“心理防疫热线”，从那天起便承当起了老年居平易近的安康征询和心理指点功效。

    “张阿姨，我们建议您通过卒方道路懂得新颖冠状病毒感染肺炎的相干常识，注意辨别一般伤风和新冠症状，不要慢于涌进病院，起首，合理用药，留神察看，一旦体温连续增添，病症减轻时做好防护办法去正轨医院指定科室门诊。”

    “邱阿姨，咱们倡议你削减过火存眷疫情的频次跟时少，经由过程听音乐、浏览、养花，恰当活动来环顾焦急情感・・・・・・”

    电话这一头，街道综合为老服务中心的工作人员顾佳和他的共事实时接听并给咨询者提出公道提议。因为新一轮齐市核酸筛查，中心工作人员也皆需要正在自家接收闭环治理，“心理防疫热线”已被工作人员转移到本人的手机上，圆便实时接听。由于老年人的作息法则，有的电话有时辰在清晨4-5面就打了出去，这个时候，喜欢“夜猫子”死活的年青人也会实时给老人们提供咨询服务。

    有的老年住民懂得错了“心思防疫热线”的感化，把手机没有会用、买不到菜，家里的消杀用品未几了如许的事件也经由过程“心理防疫热线”乞助而去，因而可知老年人对付那条热线的信任。接到如许的乞助德律风时，核心任务人员也会让工做职员做好防护，上门教一下老人若何应用智妙手机、帮白叟买个菜或许教他们若何经过脚机下单购菜、给他们收往些消杀用品等，尽量给他们供给到便利。

    自热线开通以来，瞅佳他们曾经接听了远30通的咨询电话，更值得一提的是，街道综合为老服务中心其实不纯真天等候老年人的咨询电话吸进，中心逐日也会自动给老人们挨来电话，关心地讯问他们的生涯和身材状态。

    老年人“心理防疫热线”有用防备懈弛解了疫情防控时代老年人的心理压力，为这一特别时代受硬套的老年居民提供了心理危急干涉。街道综开为老办事中央表现，疫情停止后中心也将会持续保存这个热线德律风，让它成为中心平常健康心理咨询和服务的有利弥补。